12. Зашто имам две ставке хладне воде на рачуну?

Обрачун за трошкове потрошње хладне воде на рачуну је увек представљен у јединственом износу на рачуну обједињене наплате. У случајевима када је очитана прекомерна потрошња на полеђини рачуна је приказан начин обрачуна са ткз. блок тарифом.  Процењено је да је рационална потрошња хладне воде  5m3 по члану домаћинства. Ако је очитано више потрошене воде од рационалне потрошње обрачунава се блок тарифа, односно обрачунава се већа цена воде за сваки кубик прекомерне потрошње. Такав обрачун приказан је на полеђини рачуна кроз два обрачуна по различитим ценама услуге.
 

11. Зашто имам увећан рачун за потрошену хладну воду у односу на претходни рачун?

Постоји више разлога за такав случај: очитавање мерног уређаја показује повећану потрошњу, могуће је да постоји хаварија инсталација, неправилно евидентиран број чланова домаћинства који учествују у расподели трошкова исл. Важно је напоменути да неправилно пријављен број чланова домаћинства знатно утиче на износ задужења за потрошњу хладне воде (рачун углавном буде већи). Исто тако је важно да проверите и кућне инсталације и на време отклоните евентуална цурења славина, вентила  и водокотлића како би се спречила прекомерна потрошња воде.

10. Који је рок за доставу захтева за промену броја чланова домаћинства?

Рок за подношење захтева за промену броја чланова домаћинства је до 25. у месецу и промена се спроводи за месец у којем је захтев достављен.
 
Напомињемо да се не прихватају захтеви за промену броја чланова за наступајуће месеце, односно унапред.

9. На који начин могу да уложим рекламацију на рачун?

Рекламацију на рачун можете уложити (изјавити) на шалтеру рекламација и информација у пословницама ЈКП Информатике на следећим адресама:
 
  • Булевар цара Лазара бр. 3
  • Булевар ослобођења  бр. 36
  • Булевар Слободана Јовановића  бр.15
 
Исто можете урадити на један од следећих начина:
 
  • позивом Контакт центра на број: 0800 222 021 и 021 4895 015
  • путем е-маила: moji.racuni@nsinfo.co.rs 

8. Који је рок за доставу документације за обрачун трошкова управљања и одржавања зграде како би била обрађена у текућем месецу?

Документација која у Писарницу предузећа буде достављена до 20. у месецу обрађује се у текућем месецу. Непотпуна, некомплетна и нејасна документација биће обрађена у следећем месецу након комплетирања, допуне и разјашњења овлашћеног лица заједно са оном која је пристигла након 20. у месецу.
 

7. Где се доставља документација за обрачун трошкова управљања и одржавања зграде?

Документација се доставља у ЈКП „Информатика“ Нови Сад на Булевару цара Лазара бр.3. Радно време писарнице за пријем странака је радним даном од 07.30 – 14.00.
 

6. Стамбена заједница је одлучила да трошкове управљања и одржавања Стамбене заједнице убудуће не жели да наплаћује путем рачуна обједињене наплате. Шта је потребно доставити од документације?

Потребно је доставити Записник са седнице (оригинал) и Одлуку Стамбене заједнице (оригинал), потписану од стране законом предвиђене већине станара,  којом су одлучили да убудуће трошкове управљања и одржавања Стамбене заједнице не наплаћују путем рачуна обједињене наплате.
 

5. На који начин се врши обрачун трошкова комунално-стамбених услуга?

Одлуком о обједињеној наплати Скупшине Града Новог Сада одређено је да се услуге и производи јавних и јавно-комуналних предузећа којима је оснивач Град Нови Сад обрачунавају на следећи начин:
 
  • по броју пријављених чланова домаћинства (потрошња хладне воде, енергија за припрему потрошне топле воде, потрошња заједничке струје и одношење и депоновање отпада
  • множењем јединичне цене услуге по метру квадратном са евидентираном површином простора (грејање, услуга димничарине, дератизација и дезинсекција)

3. Делокруг послова ЈКП "Информатика" Нови Сад?

ЈКП "Информатика" Нови Сад врши наплату комунално-стамбених услуга по Одлуци о обједињеној наплати комунално-стамбених и других услуга. Поверене послове ЈКП „Информатика“ Нови Сад обавља у своје име, а за рачун јавних, јавно-комуналних и других предузећа.
 

Pages

Subscribe to ЈКП Информатика RSS