Plaćanjem premije osigurani ste od štete (koja nastaje kao posledica poplave, požara, krađe i slično) do visine osigurane sume, osim loma stakla na prozorima.

Ukoliko stranka stanuje u kolektivnom tipu stanovanja, a broj članova domaćinstva se smanjuje, zahtev mora da overi Predsednik Skupštine stanara ili dva člana Skupštine stanara-vlasnika stana.
Ukoliko je u pitanju individualni tip stanovanja, broj članova se može smanjiti na osnovu Izjave o broju članova domaćinstva koju potpisuje vlasnik kuće, uz priloženu ličnu kartu kao dokaz identiteta. Za slučaj da se broj članova domaćinstva svodi na 0 zahtev overava Mesna zajednica.
Sve promene se mogu izvršiti u JKP “Informatika” šalter reklamacija. Obrazac

Komunalno-stambene usluge mogu se platiti na sledecim uplatnim mestima:

• Bulevar cara Lazara br. 3, svakog radnog dana od 7:15 do 19:00 časova, subotom od 7:15 do 13:00 časova.
• Dušana Vasiljeva br. 8, svakog radnog dana od 9:00 do 16:00 časova, subota je neradna.
• Bul. Jovana Dučića br. 5, svakog radnog dana od 9:00 do 16:30 časova, subotom od 8:00 do 12:00 časova.

Ujedno Vas molimo da u periodu isplate penzija, ukoliko ste u prilici, vaše obaveze platite u popodnevnim satima i tako izbegnete čekanje u redovima.

Pravo na subvenciju odnosi se na sledeće stambeno-komunalne usluge: grejanje, hladnu vodu, toplu vodu I čistoću.Ovo pravo mogu ostvariti pojedine kategorije gradjana.
Potrebno je da se obrate Gradskoj upravi za socijalnu i dečiju zaštitu – Novi Sad, Žarka Zrenjanina br. 2 odnosno Centru za socijalni rad – Novi Sad, Zmaj Ognjena Vuka 13.

Svaki korisnik /star-novi/ ima obavezu da o svim promenama koje su od značaja za utvrdjivanje njegovih obaveza vezanih za stambeno-komunalne usluge obavesti JKP “Informatika” u roku od 15 dana od dana nastale promene.
U slučaju promene vlasnika stana korisnik se može obratiti JKP “Informatika”, Bulevar cara Lazara 3 – šalter evidencije stanova, svaki radni dan od 7,15 do 15 časova. Potrebno je priložiti fotokopiju odgovarajućeg dokumenta (ugovor, rešenje o nasledjivanju, izvod iz zemljišnjih knjiga I sl.) I lična karta novog korisnika na uvid.

• Ako je lokal u kom ste boravili Vaše vlasništvo, i dalje ćete dobijati račune jer računi za prazne lokale padaju na teret vlasnika.
• Ukoliko ste bili u zakupu, izlazak iz lokala treba da prijavite DP Geoplan, čije podatke preuzimamo u svrhu obračuna i naplate.
• Ukoliko ste bili u zakupu kod JP Poslovni prostor, JP Sportski i poslovni centar ili JKP Tržnica, potrebno je da raskinete ugovor sa zakupodavcem.

Ovom prilikom ste dobili i novi PIB. Sve detalje za promenu dostavite DP Geoplan, odnosno JP u čijem ste zakupu (Poslovni prostor,Spens, Tržnica). Isto važi i za otvaranje stečaja, odn. likvidaciju firme.

Potrebno je da odete sa kopijom kupoprodajnog ugovora u Evidenciju lokala DP Geoplan, Jevrejska 21 i sprovede takvu vrstu promene. Ukoliko dokumentaciju dostavite JKP Informatika, mi ćemo proslediti Geoplanu umesto Vas. U tom slučaju navedite kontakt telefone ukoliko budu potrebne dodatne informacije.

JKP Informatika Vam može izdati kopije ranijih faktura, dok je za samu potvrdu potrebno da se obratite Evidenciji lokala DP Geoplan, Jevrejska 21.

Ukoliko se zakupac odjavio iz Vašeg poslovnog prostora, računi će do ulaska novog zakupca dolaziti na ime vlasnika. Potrebno je da svaku novonastalu promenu u Vašem lokalu uredno ažurirate u navedenoj Evidenciji lokala DP Geoplan. Dovoljno će biti da navedete podatke o lokalu (kopija nekog od računa JKP Informatika) uz kopiju Ugovora o zakupu sa podacima novog zakupca.

Obratite se DP Geoplan sa zahtevom za promenu namene. Isto važi i za slučaj da se stan ili deo stana ponovo koristi za stanovanje nakona prestanka obavljanja delatnosti.

Poštu možete dobijati na adresu po želji. Novu adresu javite Geoplanu, odn. ako se obratite JKP Informatika, mi ćemo zahtev proslediti umesto Vas. Potrebno je da na datoj adresi obezbedite sanduče za nesmetanu dostavu pošte sa Vašim imenom, odn. nazivom firme.

Moguće je ukoliko se obratite Geoplanu sa dokazom konkretno vezanim za taj poslovi prostor, npr. Raskidom ugovora o zakupu, Zapisnikom o primopredaju lokala i sl.

Račun se fakturiše za ceo kalendarski mesec i nije moguće podeliti ga. Oko plaćanja računa korisnici se moraju sami dogovoriti.

• na visinu iznosa
  
  Stranke najčešće upućuju reklamacije na visinu iznosa računa. Zaduženja za sve stavke na priznanici dobijaju se od davaoca usluga. Ukoliko je eventualno došlo do greške od strane davaoca usluga , isti dostavlja knjižno odobrenje i tako umanjen račun može se platiti na našem šalteru odnosno uplatnicom u pošti - banci.

Ukoliko stranka ima reklamaciju na pojedine stavke na račune, iste se rešavaju na samom šalteru reklamacija, a ukoliko postoji potreba stranka se upućuje kod davaoca usluga – komunalnih preduzeća.

• na neredovno očitavanje strujomera i vodomera i zbog toga veće iznose
  
  Reklamacija na stavku 04-hladna potrošna voda – obratite se JKP “Vodovod i kanalizacija” u Masarikovoj ulici br.17 ili putem telefona 66-21-000 radi eventualnog smanjenja računa. Ako stranka dobije knjižno odobrenje, a zaduženje za utrošenu hladnu vodu je i dalje visoko potrebno je da se obrate JKP „Informatika“ u kancelariju br.17 da bi korisniku bilo omogućeno da plaća račun na rate. Broj rata zavisi od iznosa na računu. Ukoliko ispravljen račun žele da plate u celosti, takav račun mogu da plate samo na šalteru JKP „Informatika“.
  Ako se korisnik individualnog vodomera žali na neredovno očitavanje vodomera, može sam da ga očita i da stanje prijavi na već pomenuti telefon „Vodovoda“ 66-21-000 ili na broj 48-95-064 u JKP „Informatika“.
• nedostatak objašnjenja stavki na fakturi za poslovni prostor
  
  objašnjenje stavki nalazi se na poleđini SVAKE fakture
• visok račun za troškove utrošene enerije za zagrevanje tople vode (stavka 05)
  
  Ukupni troškovi energije vezani za određenu podstanicu dele se na ukupan broj članova vezanih za tu podstanicu. Dinarski iznos za svaki mesec JKP „Informatika“ dobija od JKP „Toplana“. U slučaju da korisnik želi da reklamira račun potrebno je da se obrati na telefon 48-81-188 JKP „Toplana“.

Naknada se plaća do 10-og u mesecu za predhodni mesec.
Stranke ovu obavezu mogu uplatiti preko računa ili na opštu uplatnicu na pošti ili u banci.

• Žiro račun na koji se uplaćuje je 840-741534843-98
• poziv na broj
  
  -za korisnike poslovnih prostora koji nemaju PIB ( poresko identifikacioni broj) je:
  
  97
  kontrolnibrojJMBGa223(ili247)JMBG

  
  
  Kontrolni broj JMBG – izračunava se u JKP Informatika Novi Sad i dvocifren je
  223 – šifra za opštinu Novi Sad (ili 247- šifra za opštinu Petrovaradin)
  JMBG – jedinstveni matični broj iz lične karte
  
  -za radne organizacije koje imaju PIB :
  

  97
  kontrolnibrojPIBa223(ili247)PIB

Kontrolni broj PIB – izračunava se u JKP Informatika Novi Sad

za dodatne informacije tel. 021/489 50 42